lunes, 21 de marzo de 2016

Osakidetza: I have a dream (la visión de un proyecto)


Todas las organizaciones deben tener claro cual es su misión, pero también la visión (esa foto ideal que nos gustaría que reflejara nuestra realidad en un futuro próximo). Y así entiendo yo que es lo que se intenta trasmitir con estos textos. Ese escenario ideal a donde nos debe llevar el modelo de OSI.

Visión que comparto y que deseo que alcancemos a pesar de las dificultades.

¿Pero estamos ya en esa situación o simplemente estamos en camino?

EL MODELO DE OSI

La estructura organizativa denominada Organización Sanitaria Integrada (OSI), enmarcada en el Plan Estratégico de Osakidetza, es un modelo de atención integral que supera la fragmentación asistencial entre Atención Primaria y Especializada. Es además el más adecuado para relacionarse con los servicios sociales, por el enfoque poblacional en organizaciones únicas con ámbito geográfico definido, la mejor forma de abordar el futuro social de envejecimiento, enfermedades crónicas y dependencia. Así, se ofrece una mejor atención al paciente, quien no percibe fisuras entre ambos niveles, sino una continuidad y coherencia en su cuidado.

El modelo de OSI permite así horizontalizar la gestión del proceso asistencial, evitando duplicidades e ineficiencias, o que pacientes tratados para una misma patología en ambos niveles asistenciales no sepan quién es su médico responsable. Al mismo tiempo, esta integración facilita la colaboración entre profesionales y entre servicios asistenciales, el trabajo en equipo, compartir protocolos de actuación e información clínica, todo ello bajo una dirección única y conjunta, en lo que supone además una patente optimización de recursos y costes.



La comparecencia tanto de Iñaki Berraondo como la del Consejero ante la Comisión de Salud del Parlamento Vasco me ha parecido brillante, bien estructurada y convincente aunque, como es lógico, llena de optimismo y viendo todo medio lleno y con el cristal adecuado. Lo normal. Son cargos políticos y eso es lo que deben hacer. Aconsejable su visualización a pesar de la extensión.

Por comentar alguna cosa. Me ha llamado la atención esta diapo cuando se habla de eficiencia. ¡puede que si, que sea eficiente!


Sobre lo logrado hasta ahora


1) Efectivamente, OSIficación completada aunque este comentario de un conocido sindicalista "Por otro lado, me llama poderosamente la atención el hecho de que un proceso de reforma absoluta de la organización sanitaria vasca, en el que se han invertido cinco años, no se haya visto sustentado por el correspondiente cambio normativo. A día de hoy siguen aún sin derogar, y, por lo tanto vigentes, los Decretos de estructura de Atención Primaria y de Atención Hospitalaria, así como una serie de normativas que de ellos se derivan, cuando, al menos organizativamente, ya no existen como tales estructuras" dejan algunas dudas al respecto de las bases normativas subyacentes


2) El marco de referencia


Elementos claves, o mejor críticos, para el éxito (o para el fracaso): la cultura de colaboración, el enfoque poblacional y el modelo de gobernanza que favorezca el proceso de integración con el fin de lograr interacciones productivas en beneficio del paciente.

Perfecto sobre el papel. ¿Pero lo estamos consiguiendo?

Para favorecer la cultura de colaboración se trabajan estos conceptos


Tocando arenas movedizas. ¿Tenemos confianza entre los profesionales asistenciales? ¿Hemos aumentado nuestro conocimiento mutuo? ¿compartimos todos la misma misión, la misma visión, las mismas metas?  Tiene Vd 20 segundos para contestar.

Para favorecer el modelo de gobernanza, proactivo con la integración, se incide en estas áreas en las que los curritos poco papel tenemos que jugar


3) La hoja de ruta: el contrato programa novedoso con 9 dimensiones a evaluar


impecable conceptualmente.

4) Resultados: En estas 3 áreas


A) Aquí es donde sale la herramienta de mis amores, el Cuestionario D´Amour, que me tiene enamorado, para medir el nivel de la Atención Integrada como tal. Sobre ella he escrito tanto que ni una palabra más. Simplemente creo que mide mal y por tanto, aunque me dirán que es lo mejor de lo que hay, no comparto los resultados de la medición. Y eso que en el capítulo integración estamos en un 0,75/5 y creo que es optimista en exceso


B) Parece que al final, medir un Barthel es el resultado esperado que hay que conseguir. En fin, poco ambicioso parece pero por algo se empieza.

C) Aquí usan una herramienta, IEMAC (Crinic Care Model) que como no la conozco, mejor me callo

5) Somos referentes

Aquí corto y pego lo que ya escribí

El mundo nos mira y por lo que parece nos admira


Esta señora, Elisabetta Zanon, que tiene aspecto de ser una señora seria y de ser una buena persona, no proclive a la chanza ni al pitorreo internacional, se deshace en elogios al proceso de osificación de Euskadi y lo cita como referente y modelo del que aprender.

La pega que yo le pongo al artículo de Elisabetta es que, como es buena persona, no ha matizado que los resultados que publicó la OSI Bidasoa se refieren a un experimento de un pequeño hospital con tan solo tres centros de salud y que da por hecho que estos resultados son extrapolables a OSIs de otros tamaños con unas dimensiones y complejidades que poco tienen que ver.

Comparto con ella cuando define las claves del éxito. La diferencia es que ella las da por hecho y los demás las damos por necesarias, extrictamente necesarias, que no suficientes:

Es importante destacar, sin embargo, que un fuerte liderazgo y un gran cambio cultural han estado en el corazón de este éxito - más que el cambio organizacional. Una visión clara de la necesidad de gestionar la salud de la población de una manera integral, junto con la creación de una cultura de colaboración en el que el lenguaje común la participación de atención primaria y secundaria alrededor de las necesidades de los pacientes, han sido las claves del éxito. La comunicación continua con los profesionales de todos los niveles y un sistema integrado de IT también han sido factores clave en este proceso.

Y hasta aquí la crónica parlamentaria de esta comparecencia que cumplió con las expectativas generadas y la prueba de ello es que los miembros de la mesa se centraron en las anécdotas y nadie cuestionó el informe (¿seré yo el único que se ha visto la comparecencia completa? ; Creo que sí)

Trau­ma­to­lo­gía de Ba­sur­to


Mi ma­dre quie­re agra­de­cer pú­bli­ca­men­te a la doc­to­ra Arro­yo, al doc­tor Da­niel Mar­tí­nez y to­do su equi­po (ca­mi­lle­ros, en­fer­me­ras, anes­te­sis­tas, au­xi­lia­res y to­do el per­so­nal de ur­gen­cias) de la uni­dad de Trau­ma­to­lo­gía del Hos­pi­tal de Ba­sur­to el ex­ce­len­te tra­to re­ci­bi­do los días que es­tu­vo hos­pi­ta­li­za­da. Nun­ca ol­vi­da­rá el ca­ri­ño y la pro­fe­sio­na­li­dad con la que fue tra­ta­da.

ARAN­TZA BE­RIS­TAÍN CE­RE­ZO (El Correo 17/03/2016)

Trau­ma­to­lo­gía del Hos­pi­tal de Cru­ces






Ha­ce al­go más de dos me­ses tu­ve que so­me­ter­me a una ope­ra­ción de ca­de­ra en el Hos­pi­tal de Cru­ces. Uno siem­pre en­tra a un qui­ró­fano con al­go de mie­do y ner­vio­sis­mo. Por eso quie­ro agra­de­cer al per­so­nal de es­te hos­pi­tal el tra­to re­ci­bido an­tes, du­ran­te y des­pués de di­cha ope­ra­ción. Es­pe­cial­men­te me gus­ta­ría di­ri­gir­me al doc­tor Sa­rria, a su equi­po y al per­so­nal de Trau­ma­to­lo­gía de la ter­ce­ra plan­ta, a Nu­ria, Con­chi, So­nia, Gem­ma, Ne­rea, etc. Se­gu­ro que me de­jo a más de uno. Mu­chas gra­cias a to­dos por vues­tra pro­fe­sio­na­li­dad y por el ca­ri­ño que le po­néis a vues­tro tra­ba­jo ca­da día. Gra­cias a to­dos de co­ra­zón.

IÑA­KI LO­BA­TO (El Correo 17/03/2016)

jueves, 17 de marzo de 2016

Osakidetza: Surfeando en la cresta de la ola (2ª parte)



La verdad es que Osakidetza está de dulce. Hace un mes publicamos este post sobre los premios y reconocimientos a iniciativas en Osakidetza. Nunca olvidar que detrás de una iniciativa siempre hay personas y que no me canso de congratularme con sus éxitos. Hoy van nuevos reconocimientos.

Reconocimiento de FEDER



La Federación Española de Enfermedades Raras ha reconocido al Departamento de Salud del Gobierno Vasco con el premio “Mejor Proyecto para favorecer el trabajo en RED”  

La Federación Española de Enfermedades Raras ha querido así poner en valor las distintas iniciativas que el Gobierno Vasco ha impulsado en los últimos meses entre las que destacan: el Registro de Enfermedades Raras de Euskadi, el Plan de Genética y los Programas de prevención, diagnóstico precoz y cribados.

Todos los premios gustan pero este, a buen seguro, le habrá gustado un poco más al Consejero porque se lo han dado los que están viviendo el problema en primera persona: Los pacientes y sus familias afectados de enfermedades raras.

Es un ejemplo de buen hacer y desde aquí, mi más sinceras felicitaciones.

Premio CNIS 2016



Osakidetza ha sido premiada esta tarde en Madrid en la VI edición de los Premios CNIS 2016 con el premio “Proyecto Europeo más Innovador”.

El proyecto de Osakidetza reconocido en esta edición promueve un modelo de atención integrada a pacientes pluripatológicos mediante Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs), que se enmarca dentro del proyecto europeo Carewell


IHAN

El centro de salud de Ondarreta y el centro de salud de Oiartzun integrados en la OSI Donostialdea, han conseguido la designación IHAN tras haber superado todos los requisitos de la evaluación de la Fase 4D.

Tras completar el proceso el centro de salud de Ondarreta y el de Oiartzun se convierten en centros de salud IHAN.

La OMS y UNICEF han creado la Iniciativa para la Humanización de la Asistencia al Nacimiento y la Lactancia (IHAN) para animar a los hospitales, servicios de salud, y en particular las salas de maternidad a adoptar las prácticas que protejan, promuevan y apoyen la lactancia materna exclusiva desde el nacimiento.

Y digo yo, y nos preguntamos algunos, ¿cómo es posible compatibilizar tanto premio y reconocimiento, fruto de un buen hacer, sin duda, con la sensación de despiste generalizado que tenemos la mayoría de los trabajadores?


lunes, 14 de marzo de 2016

Yo kodifiko, tu kodifikas, el kodifika ... en CIE-10


Hoy toca responder a un cuestionario previo antes de leer el post. Y ser sinceros que si las respuestas no acaban dándome apoyo moral me puedo ver abocado a un suicidio homeopático (y el que avisa no es traidor y la responsabilidad recaerá sobre vuestras conciencias).

El cuestionario va dirigido a los profesionales de primaria aunque también vale para los del hospital

¿Conocías que este año, el 2016, es obligatorio el paso de codificar en CIE-9 a CIE-10?

¿Conoces los pasos que Osakidetza ha realizado para facilitar este paso?

Si la respuesta es negativa, te presento Kodifika 10

Si ya lo conocías, ¿sabías que ya en el 2012 el Hospital de Galdakao fue uno de los centros reconocidos en los premios Profesor Barea 2012 por la implementación del proyecto Kodifika de Ibermática? (En su décima edición, estos galardones, otorgados por la Fundación Signo, pretendían destacar y reconocer la labor de las instituciones públicas y privadas en la mejora de la gestión sanitaria y el desarrollo de nuevas iniciativas que procuraran la optimización de los servicios asistenciales. Fue en la Categoría 'Proyectos Multientidad' donde la Fundación Signo reconoció la labor desarrollada por el Hospital de Galdakao, la Subdirección de Calidad de Osakidetza e Ibermática, entre más de una treintena de proyectos presentados)

Pues yo me acabo de enterar, si bien es cierto que es en enero de este año cuando se está empezando a usar en ciertas áreas de algunos hospitales, que se va a incluir solamente en el Osabide Global y que, me temo, que para los panchitos de primaria, la cosa va despacio, como la herramienta de historia clínica única, que se le espera pero no llega.

Pero es que la herramienta es mucho más que un asistente a la hora de codificar, tiene unos algoritmos de uso de inteligencia artificial que me he quedado pasmado. Por lo que deduzco es capaz de interpretar el texto libre que usamos los profesionales. (El médico registra la impresión diagnóstica en lenguaje natural y el sistema lo traduce directamente a códigos CIE9 y CIE10). Flipo en colorines.  


GRA­CIAS «A Neu­ro­lo­gía»



Mi gran agra­de­ci­mien­to a to­do del per­so­nal de Neu­ro-ci­ru­gía del Hos­pi­tal de Cru­ces. Lo pri­me­ro, por­que no fui un nú­me­ro de ha­bi­ta­ción, sino Es­ta­nis. A to­do el per­so­nal, des­de la se­ño­ra de la lim­pie­za, ce­la­do­res, au­xi­lia­res, en­fer­me­ras, fi­sio­te­ra­peu­ta, mé­di­co y pro­té­si­co, que nos han tra­ta­do con to­do el ca­ri­ño y gran pro­fe­sio­na­li­dad. Nos he­mos sen­ti­do muy arro­pa­dos. Gra­cias por to­do.

NE­KA­NE (El Correo 12/03/2015)

Neurofisiología y neurocirugía




jueves, 10 de marzo de 2016

Cágate lorito. Acabaremos añorando a los indicadores de toda la vida




Y uno se quejaba de los indicadores de toda la vida. Que si no miden correctamente, que si solo miden unas cosas y no otras, que quien los elige ... Y ahora resulta que son una bendición porque, por lo menos, te suena algo sobre lo que miden.

Pero ahora resulta que nos miden con una fórmula que no hay quien lo entienda


donde la función HXYZ(x,yz) representa la probabilidad de que una unidad operando al nivel (x,y) sea dominada por otras unidades operando en las mismas condiciones exógenas z; SY(yx,z) representa la función de supervivencia condicionada de Y; y FX(xz) es la función de distribución acumulativa de x. La estimación de la función SY(yx,z) requiere aspectos computacionales complejos para poder seleccionar adecuadamente las unidades que servirán de referencia para determinar el nivel de eficiencia de cada unidad

¡A que os habéis quedado muertos!

Pues eso. Ya podéis ir aprendiendo de funciones, condiciones exógenas, aspectos computacionales y esas cosas.

Yo por edad estoy exento. ¡Qué pereza!

Para doctos y masocas podéis leer el estudio en cuestión 

A la doc­to­ra Sáenz Cas­que­ro



Quie­ro agra­de­cer a la doc­to­ra Lu­cía Sáenz Cas­que­ro, del ser­vi­cio de Oto­rri­no­la­rin­go­lo­gía del Hos­pi­tal de Ba­sur­to, el tra­to, tan­to pro­fe­sio­nal co­mo hu­mano, que a lo lar­go de to­do el tra­ta­mien­to me ha dis­pen­sa­do.

ERRO­SE LAN­DA (El Correo 07/03/2016)

lunes, 7 de marzo de 2016

El ocaso de una estrella de Osakidetza

Sinopsis del film: Relato de la intensa y trágica vida de la famosa cantante de blues Billie Holiday. Obtuvo 5 nominaciones a los Oscar, incluyendo a la mejor actriz (Diana Ross), mejor guión original y mejor canción. 

Me diréis que se me está yendo la olla y nada más cierto (prueba gráfica)


¿A qué viene este inicio de post con referencia al ocaso de una estrella? Pues a que en Osakidetza estamos viviendo un guión que ni calcado. Cambiemos a Billie Holiday por Ezagutza y los Oscar por los premios recibidos y lo demás "igualico igualico a su difunto abuelico". Tan es así, que estoy pensando en realizar el film sobre el ascenso, triunfo y caída en el ostracismo de esta deslumbranre estrella osakidiana. Estoy seguro que se convertiría en el pelotazo del año.


El ocaso de una estrella, una diosa: Ezagutza
(O como morir de éxito)


Finalización de actualización de EZAGUTZA.



En 2008 nacía EZAGUTZA como un punto de encuentro y diálogo entre profesionales. En estos momentos, esta Plataforma ha llegado al final de su andadura, coincidiendo con el inicio de otros foros de índole corporativo.


A lo largo de estos 8 años nos ha permitido, en un entorno amigable y libre de barreras, compartir y generar conocimiento, debatir y enriquecernos con el saber de todos los compañeros, contando con 6800 suscriptores que han generado 2380 temas de debate y más de 7000 comentarios, siendo pionera en crear una cultura colaborativa que ha recibido premios y reconocimientos a nivel internacional.


Aunque, sin duda, su gran éxito ha sido el valor que vosotros le habéis concedido, con vuestras aportaciones, visitas y la confianza otorgada.


El Equipo Directivo de la OSI Bilbao Basurto quiere transmitir su agradecimiento a todas las personas que han creído y participado en esta iniciativa, y de manera especial, a todos aquellos profesionales que han sido dinamizadores de las diferentes áreas y han permitido crear y mantener esta gran comunidad.


Sin duda, tendremos oportunidad de continuar encontrándonos en los nuevos foros.


Muchas gracias.

Dirección OSI Bilbao Basurto

En esta ocasión tengo que decir que, por una vez, y sin que sirva de precedente, se ha gestionado de forma correcta la defunción. Se ha comunicado por cauces oficiales y los próximos al difunto podremos elaborar un duelo correcto, acostumbrarnos a su ausencia y quedar con algunos colegas (pocos, pero selectos) para que, en torno a una birras, loemos las virtudes de quién fue una rutilante estrella del firmamento de Osakidetza.

Repasaremos sus inicios, recordemos su parto, el papel de "padres putativos" que algunos ejercimos, sus primeras infecciones (la gripe A), su rápido crecimiento. Tan alto y tan guapa llegó a ser que los padres de los otros niños empezaron a sentir envidia y a lanzar alguna injuria infundada (ladran luego cabalgamos, amigo Sancho).

Recordaremos los premios obtenidos, las referencias a la criatura como modelo de opinión libre desde más allá de nuestras fronteras y cómo se nos caía la baba y lo orgullosos que estábamos cuando amigos, referentes de toda la profesión, lo incluían en sus presentaciones (gracias Miguel Ángel @manyez, gracias Salva @DoctorCasado ).

¿Y ahora qué? Pues a rey muerto deberíamos tener rey puesto (
otros foros de índole corporativo.)
 y aunque nunca será ni tan alto ni tan guapo ni tan listo ni tan buena persona, no estaría mal tener un nuevo rey

Aunque lo que nunca, nunca, nunca, pero nunca, nunca jamás, existirá un proyecto más "bottom up" que este criatura.

Algunos de los reconocimientos que ha tenido la niña (como veis hemos tenido que salir fuera para que nos reconozcan):

  • Premio a la Transparencia en los 3º Premio de Calidad del Ministerio de Sanidad y Política Social (2008), por la Comunidad de Práctica y plataforma colaborativa EZAGUTZA.
  • Premio a la Mejor Práctica en el Congreso de la Administración Pública QEpea (2012), por EZAGUTZA.
  • Reconocimiento Highly Commended en EFQM Good Practice Competition:“Improving service through knowledge management (EZAGUTZA)“ (Bruselas 2012).
PD: Permitirme esta posdata a raiz de algún comentatio al post

Lo importante no es que se llame Ezagutza o sea otra la plataforma. Lo importante, imprescindible diría yo, es que no nos quedemos sin un lugar donde podamos opinar sin filtros ni cortapisas. Con respeto pero sin miedos.

Para mi lo innovador de Ezagutza es que fue capaz de materializar, en una empresa pública, el paso del 1.0 al 2.0 y admitir la posibilidad de opinión y discusión con feed back, adjuntar archivos, links etc.

Era una red social en toda regla en una empresa pública.

Este paso, para mi gigantesco e innovador, fue costoso (y muy bonito mientras duró, Iñaki) y sorprende lo fácil que se deshace el camino

Cierto es que ha habido elementos ajenos a Osakidetza para tomar esta medida pero ello no justifica que no se compagine su defunción con una alternativa porque me temo que el sustituto a día de hoy "ni está ni se le espera"

jueves, 3 de marzo de 2016

Cuando la investigación absorbe toda la innovación



Uno se va haciendo preguntas por la vida ¿De dónde saca, para tanto como destaca? ¿Postureo o realidades? y en ocasiones va teniendo respuestas. Y parece que hay realidades tras esas políticas tan etéreas como son "las ESTRATEGIAS NACIONALES Y REGIONALES PARA LA ESPECIALIZACIÓN INTELIGENTE (RIS3) a nivel de la Unión Europea para alcanzar en el 2020 una serie de objetivos centrados en la innovación y la inversión creando sinergias".

Y en consonancia se han presentado las Estrategias de Investigación e Innovación en salud 2020 de Euskadi que "pretende contribuir a la mejora de la salud de las personas y del propio sistema sanitario en cooperación con las universidades, los agentes científico-tecnológicos y la industria para generar valor y desarrollo socio económico . 


La I+D+i sanitaria contribuye a responder a retos derivados del envejecimiento, cronicidad y dependencia, a transformar el sistema sanitario para adaptarse a las necesidades individuales y poblaciones, con la persona en el centro de toda su actuación, y a apoyar su sostenibilidad. 


La misión de la estrategia y el objetivo de ésta a contribuir al desarrollo del ámbito de biociencias-salud, facilitando las actividades de I+D+i en el sistema sanitario y las interacciones con empresas y otros agentes para mejorar los resultados en salud así como la generación de valor.
Los cuatro grandes objetivos generales de la nueva Estrategia de Investigación e Innovación en salud, las líneas de actuación para alcanzar esas metas, y los cuatro ejes estratégicos en los que se estructuran: Impacto, Integración, Personas y Recursos. Un mayor impacto de las actividades de I+D+i; una mayor integración de la I+D+i con la asistencia y la docencia; un mejor marco para motivar a los y las profesionales para que desempeñen actividades de I+D+i, una mayor implicación de la sociedad vasca y un modelo de financiación más adecuado para consolidar y aumentar la competitividad de la comunidad investigadora e innovadora del sistema sanitario”. 

Permitirme unos comentarios. Me temo que toda la estrategia se va a centrar en la Investigación y que la Innovación solo se va a tener en cuenta cuando se derive de una investigación previa y se consolide como un producto y que el resto de las acepciones que conllevan la innovación no va a pasar de ocupar unas lineas en esta estrategia. Copio del propio documento

INNOVACIÓN : El Manual de Oslo define innovación como la introducción de un producto (bien o servicio) o de un proceso, nuevo o significativamente mejorado, o la introducción de un método de comercialización o de organización nuevo aplicado a las prácticas de negocio, a la organización del trabajo o a las relaciones externas. 

Las actividades innovadoras son todas las tareas científicas, tecnológicas, organizativas, financieras y comerciales, incluyendo la inversión en nuevo conocimiento, que conducen real o potencialmente a la puesta en marcha de innovaciones. 

Y subrayo en negrita esa visión de la innovación tan denostada y menospreciada por algunos. Y como buen cabezón que soy, vuelvo a recordar a HOBE.

Dicen los mentideros de la villa que alguna mentes están pensando en un sustituto para el fenecido HOBE y que circulan algunos borradores bajo el nombre de PARTE HARTU. Si fuera cierto, bienvenido sea (lo que no quita para denunciar la absurda, ridícula y vergonzosa actitud corporativa ante el devenir de HOBE). En mi modesta opinión, se necesita una herramienta que de viabilidad a esta linea de trabajo de la innovación

¿¿¿Alguien con información al respecto???



Al doc­tor don Joa­quín Lo­sa­da



El pa­sa­do 24 de fe­bre­ro fui a Cru­ces a pa­sar re­vi­sión y mi sor­pre­sa fue que el doc­tor don Joa­quín Lo­sa­da ya no se en­con­tra­ba ejer­cien­do co­mo ci­ru­jano, sino co­mo pro­fe­sor de uni­ver­si­dad, se­gún me in­for­ma­ron las en­fer­me­ras. Que­ría a tra­vés de es­te me­dio agra­de­cer­le la preo­cu­pa­ción, ama­bi­li­dad y hu­ma­ni­dad que ha te­ni­do en to­do mo­men­to con­mi­go y con mis fa­mi­lia­res du­ran­te mi en­fer­me­dad. To­do lo que pue­da de­cir de es­te se­ñor es po­co.

Asi­mis­mo, que­ría agra­de­cer en es­pe­cial a los doc­to­res Lar­za­bal, Pi­ne­do, Mú­gi­ca y de­más doc­to­res to­dos los cui­da­dos y aten­cio­nes que han te­ni­do con­mi­go.

Se­ñor Lo­sa­da, es­pe­ro que es­ta nue­va eta­pa sea sa­tis­fac­to­ria pa­ra us­ted, aun­que des­gra­cia­da­men­te yo me he que­da­do un po­co des­con­so­la­da al per­der no so­lo un buen mé­di­co, sino tam­bién con su pre­sen­cia la ama­bi­li­dad en per­so­na. Mi agra­de­ci­mien­to.

  • MA­RÍA GRE­GO­RIA RUIZ (El Correo 01/03/2015)

Al Dr Tamayo



La fa­mi­lia Al­to­na­ga de Eran­dio desea­ría agra­de­cer el tra­to tan ca­ri­ño­so, cá­li­do y hu­mano que el doc­tor Gon­tzal Ta­ma­yo y su equi­po nos dis­pen­sa­ron du­ran­te los amar­gos mo­men­tos que pa­sa­mos en la plan­ta de Rea­ni­ma­ción del Hos­pi­tal de Cru­ces don­de aten­die­ron a nues­tra fa­mi­liar Jo­se­fi Al­to­na­ga, quien fi­nal­men­te nos de­jó. Gra­cias tam­bién al res­to de pro­fe­sio­na­les que aten­die­ron a Jo­se­fi por su tac­to y sa­ber es­tar du­ran­te la tris­te des­pe­di­da. Es­ke­rrik as­ko.

ASIER LINAZA ALTONAGA (El Correo 29/02/2015)